Mobbing am Arbeitsplatz

Was unterscheidet Mobbing von einem gewöhnlichen Streit?

Mobbing unterscheidet sich von einem gewöhnlichen Streit dadurch, dass es systematisch, wiederholt und über einen längeren Zeitraum gegen dieselbe Person gerichtet ist. Als fachlicher Anhaltspunkt gilt: mindestens einmal pro Woche über mindestens ein halbes Jahr hinweg. Ein einzelner harter Konflikt, so unangenehm er im Moment ist, erfüllt diese Kriterien für sich genommen noch nicht.

Entscheidend ist außerdem die Absicht dahinter. Mobbing zielt darauf ab, eine Person zu demütigen und aus dem Team auszugrenzen, während ein normaler Konflikt meist eine Sachfrage klärt und danach abgeschlossen ist. Wer unsicher ist, ob eine Situation schon Mobbing ist, kann sich an genau diesen beiden Punkten orientieren: Wiederholung über Monate und die erkennbare Absicht, zu schaden statt eine Sache zu klären.

Typische Formen von Mobbing am Arbeitsplatz

Zu Mobbing gehören Handlungen auf zwei Ebenen. Auf der Arbeitsebene sind das etwa sinnlose Aufgaben, das Zurückhalten wichtiger Informationen, ständige unsachliche Kritik oder das Unterschlagen von Arbeitsergebnissen. Auf der sozialen Ebene stehen soziale Isolation, demonstratives Schweigen, das Verbreiten von Gerüchten und offene Demütigung vor Kollegen.

Häufig beginnt Mobbing klein und fast beiläufig, etwa mit einer Person, die plötzlich nicht mehr zu Besprechungen eingeladen wird oder deren Vorschläge im Meeting reihenweise übergangen werden. Genau diese schleichende Zunahme macht Mobbing für Außenstehende schwer erkennbar und für Betroffene schwer zu benennen, weil jede einzelne Handlung für sich genommen klein wirkt.

Mobbing macht auf Dauer körperlich und seelisch krank

Mobbing macht auf Dauer krank, und zwar körperlich ebenso wie seelisch. Zu den seelischen Folgen zählen Selbstzweifel, Niedergeschlagenheit, Misstrauen und Reizbarkeit, zu den körperlichen Schlafstörungen, Magen-Darm-Beschwerden, Herzbeschwerden und Kopfschmerzen. Bleibt die Belastung bestehen, drohen langfristige Erkrankungen wie Depressionen oder Herz-Kreislauf-Probleme.

Nach Angaben von Fachärztinnen und Fachärzten erkranken rund 30 Prozent der Mobbingopfer kurzfristig und weitere 30 Prozent längerfristig, fast 20 Prozent treten eine Kur an, und mehr als 15 Prozent brauchen eine stationäre Behandlung. Etwa ein Drittel der Betroffenen benötigt insgesamt therapeutische Hilfe. Diese Zahlen zeigen, dass Mobbing kein rein zwischenmenschliches Ärgernis ist, sondern ein handfestes Gesundheitsrisiko.

Wo endet sachliche Kritik, und wo beginnt Mobbing?

Sachliche Kritik endet dort, wo eine Rückmeldung nicht mehr die Arbeit betrifft, sondern die Person treffen soll, und wo sie sich über Monate wiederholt statt einmalig zu bleiben. Die folgende Übersicht stellt typische Beispiele gegenüber.

Welche Gesetze bei Mobbing greifen

Einen eigenen Paragrafen mit dem Wort Mobbing gibt es im deutschen Recht nicht. Der Schutz ergibt sich aus mehreren Gesetzen zusammen, und die kannst du gezielt nutzen.

Die wichtigste Grundlage ist die Fürsorge- oder Rücksichtnahmepflicht des Arbeitgebers nach Paragraf 241 Absatz 2 BGB. Er muss die Persönlichkeitsrechte und die Gesundheit seiner Beschäftigten schützen und einschreiten, sobald ihm Mobbing bekannt wird. Hängt die Schikane mit Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität zusammen, greift zusätzlich das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz: Paragraf 12 AGG verpflichtet den Arbeitgeber zum Schutz vor Belästigung, Paragraf 13 AGG gibt dir ein ausdrückliches Beschwerderecht. Unabhängig davon kannst du dich nach Paragraf 84 des Betriebsverfassungsgesetzes beim Arbeitgeber beschweren, und der Betriebsrat muss eine berechtigte Beschwerde nach Paragraf 85 aufnehmen. Schließlich verlangt Paragraf 5 des Arbeitsschutzgesetzes, dass der Arbeitgeber auch psychische Belastungen am Arbeitsplatz beurteilt und Gegenmaßnahmen trifft.

Schmerzensgeld und Schadensersatz bei Mobbing

Wer durch Mobbing nachweisbar krank geworden ist, kann Schadensersatz und Schmerzensgeld verlangen. Die rechtliche Grundlage sind Paragraf 823 Absatz 1 und Paragraf 253 Absatz 2 BGB, weil Gesundheit und Persönlichkeitsrecht verletzt werden.

Einfach durchzusetzen ist das nicht. Der Bundesgerichtshof verlangt einen krankhaften, ärztlich feststellbaren Zustand, bloße Verärgerung oder Kränkung genügen nicht. Und die Beweislast liegt bei dir: Du musst die einzelnen Vorfälle und ihre Folgen belegen. Der Arbeitgeber haftet vor allem dann, wenn er trotz Kenntnis nichts unternommen hat, also ein Organisationsverschulden vorliegt. Genau deshalb ist das Mobbing-Tagebuch so wichtig. Beachte außerdem: Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz musst du innerhalb von zwei Monaten schriftlich geltend machen, sonst verfallen sie.

Wann Mobbing strafbar ist

Mobbing als Ganzes ist keine eigene Straftat, aber einzelne Handlungen können strafbar sein. Wer beleidigt, Gerüchte verbreitet oder droht, macht sich unter Umständen nach dem Strafgesetzbuch angreifbar.

In Betracht kommen Beleidigung nach Paragraf 185, üble Nachrede und Verleumdung nach den Paragrafen 186 und 187, Nötigung nach Paragraf 240, Bedrohung nach Paragraf 241 und Nachstellung nach Paragraf 238. Führt anhaltendes Mobbing zu einer nachweisbaren Erkrankung wie einer Depression, kann darin sogar eine Körperverletzung nach Paragraf 223 liegen. Eine Anzeige ist ein scharfes Mittel und will überlegt sein, aber sie zeigt: Was am Arbeitsplatz passiert, ist nicht automatisch nur eine interne Angelegenheit.

Eigenkündigung wegen Mobbing ohne Sperrzeit

Manchmal ist die Belastung so groß, dass nur der Ausstieg bleibt. Eine eigene Kündigung führt normalerweise zu einer Sperrzeit von zwölf Wochen beim Arbeitslosengeld. Bei nachgewiesenem Mobbing kann das anders sein.

Andauerndes Mobbing kann ein wichtiger Grund im Sinne von Paragraf 626 BGB und Paragraf 159 SGB III sein, der eine Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses unzumutbar macht. Liegt ein solcher wichtiger Grund vor und lässt er sich belegen, verhängt die Arbeitsagentur keine Sperrzeit. Voraussetzung ist in der Regel, dass du dich vorher beim Arbeitgeber beschwert und ihm die Gelegenheit gegeben hast, das Mobbing abzustellen. Auch hier trägt die Dokumentation die ganze Last des Nachweises. Sprich vor einer Kündigung mit einer Fachanwältin, einem Fachanwalt für Arbeitsrecht oder deiner Gewerkschaft.

Die ersten Schritte bei Mobbing am Arbeitsplatz

1. Führe ab dem ersten Vorfall ein Mobbing-Tagebuch mit Datum, Uhrzeit, Ort, beteiligten Personen und möglichen Zeugen.
2. Sprich mit einer Person deines Vertrauens darüber, damit du mit der Belastung nicht allein bleibst.
3. Wenn du dich sicher genug fühlst, sprich die betreffende Person direkt und sachlich auf ihr Verhalten an.
4. Beschwere dich schriftlich beim Arbeitgeber oder über den Betriebsrat und verlange konkrete Abhilfe.
5. Hol dir rechtliche und psychologische Unterstützung, wenn die Belastung anhält oder sich deine Gesundheit verschlechtert.

Häufige Fragen